性格經理
提款咭失效,於是我唯有在萬分不情願的情況下,依照櫃員機的指示去銀行分行查詢。領咭處櫃位那張半圓型檯,竟然有空位同時服務四位客人。四位服務員站在內圈,自然肩貼肩擠在一起;四位客人在外圈也肩貼肩講著完全不相關的說話。我雖然排在後面,汗卻已從額角滴下來,一時忘記了天氣已轉涼。
接待我的是位客戶服務經理,四十幾歲,髮型配合職衍,牙齒出奇整齊亮白。我說:「張咭失效。」他說:「先生,我幫你 check check。」
櫃位只有兩部電腦,一左一右,我們在中間,左右各有其他客人與服務員。因為內圈空間有限,他便不客氣地把拿著提款咭的左手繞過旁邊的男同事伸向電腦鍵盤。我正想看清楚,他忽然喃喃自語:「哈,唔通真係咁?唔通真係咁?」我相當關心那張提款咭的情況,便緊張地問:「點?即係點?」
於是他用另外一部儀器檢查我的提款咭。兩三秒之後,右手忽然出盡力來個「哎廿」手勢,肉緊地自顧自說:「我都估係咁架勒!」我見到那經理邊講邊戚眉。
銀行工向來是我聽到就覺閹悶的職業,去銀行辦手續更是悶事一樁。可能因為聽慣鬼食泥服務業對白,遇到這演技派客戶服務經理,當堂醒神,於是我便交戲配合,更肉緊地問:「即係點呀即係點呢吓?」
他走回原位,笑得好得戚,對我說:「先生,你唔使驚,好小事,咭都唔使換。」語畢,左手已執一白毛巾,右手自櫃底取出一樽酒精(最神奇是銀行櫃位原來備有酒精),面對著我,像七十年代歡樂今宵賣廣告,中氣十足地說:「你睇!」
你睇!?我有點擔心玩得太大,他會忽然話我知「這需要點 magic」。
「你張咭,污糟左!我幫你抹抹,好快無事啦!」於是那經理便用那白手巾沾了些少酒精,起勢抹我提款咭的磁帶。抹完順便抹咭的另一面,然後雙手把提款咭遞給我:「得啦!你去試吓!」四萬笑容不特止,雙眼接著就打眼色著我望向門口櫃員機方向,一副鼓勵我嘗試的表情。
正所謂有來有往上等人,我接過咭,好順口加句:「係~喎,乾淨晒!」經理不忘接波:「係哩!」
已經是下午四時二十五分,我怕一離開銀行而提款咭還是有問題的話,守門員會請我明天請早。於是經理便說:「哦,唔緊要,我填張 form 俾你,有問題你揸住張 form 你就可以即刻入返泥啦!話都無咁易,你話阿X生叫既!」
我笑晒口同酒樓部長上身的阿X生講拜拜,感覺賓至如歸。究竟阿X生捱了幾多年,才可以安全地展現這個人風格,把有禮貌而念口簧的對白,換成這如魚得水的個人表演呢?凡事都要講對手,如果遇著個正經客,木木獨獨唧都唔笑,阿X生會否突然壓低聲線扮正經?或者我不應該假定阿X生本性風趣,可能他見要 serve 比他起碼年輕廿年的我,只好被迫風趣:要一個伯伯恭恭敬敬稱呼我「先生」,太古怪太古怪。我對獅子銀行幾乎無好感,但今日阿X生酒店級服務,嬴晒!

我很懷疑此等性格經理只會在師奶多的分行出現。
試過在觀塘舊中銀遇上性格經理,當時我報失存摺,他還給我心理輔導︰「唔見0左張存摺都幾驚呀可?」我︰「係啦係啦。」佢︰「唔駛怕!我好多幫你搞掂佢!」:)
我去果間係大行……
不過經你一講,我估個經理十居其九都係女人湯圓 :p
haha, 原來經理都有分性格, 偶像派…..
下次可能遇著個甘草.